记者随后赶到文化小区。在小区入口，记者看到小区内道路上满是水，路边的一个污水井虽已被居民用土盖过，但仍不能阻止污水向外冒。厚厚的冰层说明污水外溢不是一两天了。
“每年一到冬天就开始溢水，已经连续好几年了，以前一结冰，物业就派人来清除、疏通管线，可是今年不知道为什么没有人管了，污水结冰的地点正是小区的出口，居民想出小区，就只能在冰上走，大过年的，老人和孩子一走到这儿就打怵。”居民张女士告诉记者，小区居民已向街道办和物业部门投诉多次，年前，物业派两个人把路口的冰刨了一点，不知道为什么后来就不刨了，之后就再也没有人管了。物业对居民们称目前只能暂时这样处理。
记者了解到，文化小区有两个大门通向小区外面，小区里的很多居民为了安全起见，宁可绕道，也不愿意从这里走，小区居住的老人和孩子很多，走在结冰路面很容易滑倒，部分腿脚不好的老人只能待在小区里了。
随后，记者拨通了分管该小区的新天房地产集团鸿鹤物业服务中心的电话，物业服务中心主任赵伟东告诉记者，鸿鹤物业服务中心是1月10日才刚刚接手文化小区的物业管理，对小区下水井结冰的事情他们已经接到举报，物业公司已经对该下水井进行了简单的处理。赵主任解释，之所以没有彻底解决下水井和路面积冰问题，是因为目前公司刚交接小区物业管理，很多方面还没有理顺。对于居民出行不便，他表示歉意，承诺1月30日下午，将小区内的冰彻底清除，并于2月16日前疏通下水井。
（来源：齐齐哈尔日报，作者：于广翔，上海供排水项目网刘小冈编辑，2012年1月31日）
