11日，宁德新闻网新闻热线（2099788）接到宁德市民反应称，其所在小区——盈丰佳园每到夏天时常水量小，甚至没水使用，高层住户更是如此。
省级经济开发区时常闹“水荒”
接到热线后，记者来到该小区看到，不时有住户到门卫岗亭后方的水龙头处打水。“也不知道为什么就停水了，我住8楼要下来打水，真不方便。”正在打水的一位阿姨向记者抱怨。“10日就开始停水了，当时打电话到自来水咨询电话2827316咨询为何停水，每次接线人员态度很恶劣，老说‘不知道，水厂已满负荷运作了。’”住户李先生告诉记者，当天下午好不容易来了个工作人员，查看了一会就离开了。
“问他怎么回事，他也回答不知道，就说回去看一下。”李先生说，“可到现在，都快一天过去了，还没得到回复。”
记者相继走访了附近多个小区发现，每到用水高峰期出现停水或因水压低导致高层住户无水可用的情况并不鲜见。那么究竟是何原因造成这种情况呢？为此，记者采访了宁德自来水有限公司总经理黄敏。
据黄敏介绍，目前宁德市区自来水供应主要来源于金涵的第一自来水厂和第二自来水厂及德源自来水厂，三家水厂日供水量共计8万吨，但城区在用水高峰期时日用水量超过9万吨，存在供求矛盾。
此外，宁德第三水厂建设自1999年6月立项以来，历经近13年之久尚未建成投入使用，这也是造成城区供水能力不足的主要原因之一。黄敏告诉记者，东侨经济开发区的供水管网是规划通过第三水厂供水的，但由于第三水厂迟迟未建成投产，目前到东侨的供水管线仅300mm口径。
当前，随着宁德市的经济快速发展，火车站、宁德师范学院等用水大户建成，万达广场等一批城市综合体开工建设，以及钢铁等大型工业项目落地，用水量剧增。
黄敏说，目前东侨的管网口径小，水压低，有时甚至达不到1公斤（约10m高）的压力，东侨多数小区都是使用变频增压；由于水压不够，变频无法运作，就可能造成供水不正常。
四种投诉渠道“形同虚设”
“如果是水管破了、抢修等原因停水，我们也能理解，但至少要让我们知道为何停水，何时来水吧。”李先生说，我们又不知道该到哪里去反映，拨打个咨询电话又总被搪塞。
那么，市民在平常若遇到此类事件将如何维权自身利益呢？黄敏介绍，用户可以通过向值班室的直管部门——供水管理部（0593-2882282）、自来水公司办公室（0593-2882882）、客户大厅、自来水公司部门负责人等途径投诉。
然而，记者发现，除了位于自来水公司3楼的客户大厅有悬挂规定称，凡接到用户报修、报漏后30分钟内赶到现场，及时处理供水问题，并公布了监督电话2882882、28828885。其余途径都不是普通群众所能接触到的，用户最可能会去的缴费大厅里却没有明显告知。
自来水公司发展滞后
记者查询相关资料得知，宁德市自来水有限公司创建于1979年，原是宁德市国有资产管理局下属的一家国有独资企业；2000年9月1日，被闽东电力股份有限公司全资收购，2010年9月30日股东权益评估价值为36253354.94元；2001年5月21日，更为闽东电力股份有限公司和上海东溟投资有限公司共同出资成立，其中，闽东电力占95%股份。
宁德市宁港自来水有限公司（即宁德市自来水第三水厂）成立于2002年7月5日，闽东电力占70%的股份，2010年9月30日股东权益评估价值为25695019.98元，另30%股份由宁德市城投公司持有。
黄敏告诉记者，由于闽东电力是上市公司，公司认为自来水没什么盈利，就没什么投入；地方财政认为自来水公司已在上市公司了，也没什么投入。10多年来，宁德市自来水公司事业发展因此滞后。
2011年4月2日，宁德市自来水公司正式回归国有，结束了11年股份制。随即对第二水厂进行技术改造，使得其日供水量从原来的4万吨提高到5万吨；目前正在进行第二水厂扩建工程，提升到8万吨的日供水量。
黄敏告诉记者，第三水厂正在做临时供水工程，工程要求6月底完工，若能如期完工届时将增加3万吨的日供水能力。
如此，“水荒”问题有望在6月份得到缓解。采访最后，黄敏表示，会就盈丰小区的事情进行核实，并给予用户答复。
12日记者截稿时，记者拨通李先生电话。据李先生称，11日下午2点半，拨打了多个电话后，自来水公司的人于4点半左右才到现场查看，仍未给出明确答复。李先生称，目前，该小区仍存在水量小、高层住户无水可用的情况。
当天，宁德自来水公司发布通水通知：4月13日上午9点至下午5点，因德源水厂停电停产，白天水量减少、水压降低，部分区域将影响正常供水或停水，敬请广大用户做好蓄水。
（来源：宁德新闻网，上海供排水项目网刘小冈编辑，2012年4月16日）
