盎格鲁水务声称这一决定已经尽量做到两全，在有限增加420万消费者账单的同时满足设施改善的要求。传讯处处长安德鲁•麦金托什说“我们的收费在全国一直位于前列，这是由于海岸线过长，内辖农村人口、地面平坦等因素加重了我们的抽水工作。这项投资计划的最初预算为27亿，但消费者的反馈意见迫使我们将其压缩至18亿。消费者确实期望更高的服务水平，但却不愿接受费用的增加，所以我们只能想方设法减少投资金额。对消费者来说，这应该是一个好消息，我们曾经听取他们的意见并在投资计划和消费者账单的矛盾中实现了合理均衡。这项投资计划将改善各区（包括Broads和Wash）河流的水质，首次将86个乡村与主排水设备连接起来，缓解个别地点的臭气挥发问题。” 水务办公室将考虑盎格鲁水务的建议，并在明年4月新水价出台前向有关人士做进一步咨询。
科亦斯特养老金行动小组主席芭芭拉•威廉森说：“这不过是降低人们生活水平的另一种方式，它意味着那些靠领取养老金或抚恤金过活的人将面对更微薄的可支配收入。”科亦斯特的托尼•康斯特布尔自最近的家庭税上调开始，就一直维护养老金福利，他也表示许多老年人都觉得水价涨幅过高，“今年我们的账单已经增加了37英镑，对某些领年金者来说，这37英镑得来不易，特别是他们收入的21%还要用来支付家庭税”。科亦斯特商务部部长克伦•安利说：“我个人认为，尽管水务公司的投资需要可以理解，但这种水价调整似乎过于突兀，甚至比通货膨胀更糟，公司的营业额将会受到很大冲击，特别是那些较小型的企业，而我们一直是反对物价上涨的。”
艾塞克斯-萨福克水务计划在2010年以前将水费从今年5月的127英镑调整到160英镑，涨幅为25%，消费者账单将在明年6月前增加11%，其后四年增加16% 。他们认为要正常维护现存设备（水库、水泵、水管、污水处理工程等）和增加新设备以迎合政府要求，这种价格调整是非常必要的。常务董事约翰•卡斯伯特说：“上次的水价调查时我就说目前的水价过低，我们的业务是长期性的，所有的设备都需要维护，这种水价根本不足以支持这些费用。”（ 刘琨 编译）
