会议由瞿荣元主持，会上，公司生产技术处、建设发展处、人力资源处、供水营业所、供水管网所及水质检测中心的领导与热线中心、调度中心、延伸服务办的相关工作人员以互动的形式讨论了目前供用水经营服务工作中的存在的主要问题，围绕如何提高服务质量、拓展服务的深度和广度探讨了进一步的改进措施。
管伟民指出，近年来，公司已将供用水经营服务作为各项工作的重点，这是公司改革发展过程中的一项战略性调整，这个决策上的调整对于整个公司的长期规划有至关重要的影响。他强调，供用水经营服务部门是公司的窗口，热线中心就是公司的门户，其他各部门要全方位、真心诚意地、有深度地给予其关心和支撑；在今后的工作中，要有专题、有重点的定期召开例会，解决工作中的疑点、难点；热线中心及相关岗位的人员要积极主动地提高业务素质，齐心协力将公司的供用水服务水平提到新的高度。
（来源：苏州市自来水公司，2006-07-07）
